市规划和自然资源局关于行政服务中心服务大厅恢复线下业务办理的公告

2022-06-01市规划自然资源局

根据本市统筹推进疫情防控和有序恢复正常生产生活秩序的总体要求，为了确保市规划资源局行政服务中心业务有序开展和有效维护和到市规划和自然资源局行政服务中心服务大厅办事群众的健康安全，现将市规划和自然资源局行政服务中心服务大厅（以下简称：市规资服务大厅）恢复线下服务有关事项公告如下：

一、服务时间

2022年6月1日起恢复市规资服务大厅线下业务办理。

工作时间为周一至周五（法定节假日除外）上午9:00至11:30，下午13:30至16:30（中午12:00至13:00市规资服务大厅消毒）。

二、服务地点

黄浦区北京西路89号二楼市规资服务大厅。

三、倡导“云审批、云管理”

对于建设项目、土地资源、地质地矿、测绘地名等规划资源行政许可类事项的业务，除涉密工程以外，建议申请人应按照“云审批、云管理”的要求，通过上海市“一网通办”平台的PC端进行线上办理。

四、推行线上或电话预约服务

对于确需到市规资服务大厅线下办理行政许可类事项业务的，可通过“一网通办”平台进行预约，预约成功后根据提示于约定时间前往现场。

对于确需到市规资服务大厅线下办理不动产查询、申请信息公开等服务事项，可通过电话进行预约，预约成功后根据提示于约定时间前往现场。

不动产查询服务的预约电话：021-962988

信息公开服务的预约电话：021-6319318888*20014

五、服务大厅采取人员限流措施

为最大限度降低交叉传染风险，对市规资服务大厅内的外来办事人员人数总量采取限流措施，当达到峰值时，按照出入动态平衡的原则，实行场外等候、分批次进入等办法，确保市规资服务大厅内的人员总量控制。

外来办事人员应服从市规资服务大厅工作人员的安排，等候区隔位就坐，保持社交距离和办理秩序，不扎堆、不聚集、不逗留、办完即走，减少在市规资服务大厅滞留时间。

六、进入大厅相关要求

外来办事人员进入市规资服务大厅需持72小时核酸阴性证明（以“数字哨兵”或“场所码”显示的采样时间等信息为准）、体温正常（体温≤摄氏37.2度），并须全程正确佩戴口罩。请配合市规资服务大厅工作人员的现场查验，并扫描“场所码”和“数字哨兵”，排队等候时需保持2米以上社交距离。

对于确需到市规资服务大厅线下办理业务，且无法使用智能手机扫码的老年人等特殊人群应出示本人居民身份证，由服务大厅工作人员查验相关健康信息，并登记身份、联系电话、体温等信息后方可进入市规资服务大厅办理相关业务。

七、其他

为避免出现因申请材料缺件等导致无法当场受理，造成不必要的往返，建议外来办事人员赴服务大厅前事先核对需携带的申请材料是否准备齐全。办理业务需要携带的申请材料清单，详见对应的办理业务的《办事指南》，具体可登录上海市“一网通办”官网查询。

因疫情防控给大家带来不便，敬请谅解！我们将结合疫情防控形势，动态调整防控措施。

感谢您的理解和配合！

上海市规划和自然资源局

2022年5月31日