高新区政务服务大厅立足工作实际，在“便民、利企、促发展”上狠下功夫，进一步推进政务服务标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，整合高新区各部门政务服务资源，强化一体化政务服务平台支撑，让企业和群众办事只到“一个窗”，全力打造“服务有温度、办事有速度”的政务服务品牌，擦亮高效、透明、便捷的政务服务环境“金字招牌”。

窗口整合，保障优质服务“全覆盖”。高新区政务服务大厅切实围绕全面提升优化群众、企业体验感、获得感、幸福感，以创新服务制度为切入点，按照“受审分离”的原则，优化窗口功能布局，设置综合工程改革窗口2个，综合无差别化受理窗口5个，综合公安无差别受理窗口3个，综合不动产窗口4个，综合社保窗口3个，综合税务窗口8个，并配备相关专业工作人员，从“按部门设窗”到政务服务事项“综合一窗”受理的转变，打造职业化、规范化政务服务团队，塑造专业化、标准化大厅，真正实现“进一个窗、办全部事”。

流程再造，打造暖心服务“全覆盖”。高新区政务服务大厅综合窗口严格按照“受审分离”和“前台综合受理、中台专业支撑、后台分类审批、统一窗口出件”的模式。实行动态跟新，在内蒙古政务一体化综窗平台已配置17个部门818个事项，综窗

事项可办率达100%。全面深化一体化政务服务平台应用，推行政务服务标准化，不断提升申请材料全程电子化水平，打破部门间条块分割的服务方式，带来惠企利民服务“零距离”，贴心服务“零障碍”，全流程综合办理撬动“大服务”。

服务为本，夯实贴心服务“全覆盖”。高高新区政务服务大厅不断创新服务形式，推动了“五个一”服务机制，即：一支志愿服务队伍帮办代办，一支导服队伍全程领办，一个区域综合窗口无差别受理办结，一个部门负责跟踪动态管理，一套专班抓督查考评，所有导办和受理人员结合办件情况可灵活调配，企业和群众到大厅现即可享受全程导服引导，到一个窗口即可办理所有事项，办事不满意即可在大厅“吐槽找茬”窗口反映或者通过“好差评”平台进行实时评价。

高新区政务服务大厅将始终坚持以人民为中心的发展思想，将群众满意作为衡量标尺，以更快更好服务企业和群众为导向，持续推进服务理念、服务手段创新，做到热情服务、耐心服务、周到服务和文明服务，不断提高企业和群众的获得感、幸福感，全力打造“服务有温度、办事有速度”的政务服务品牌，擦亮高效、透明、便捷的政务服务环境“金字招牌”。