额济纳旗全面开展知识库检查更新工作切实提升12345热线平台知识库管理能力
| 所在地区: | 内蒙古-阿拉-额济纳旗 | 发布日期: | 2022年6月13日 |
为充分发挥知识库的整体功能和实际效用,进一步畅通群众表达诉求的“绿色通道”,额济纳旗政务服务部门全面开展12345热线知识库检查更新工作。
一是建立健全《额济纳旗12345政务服务便民热线承办中心知识库管理工作细则》,明确工作职责、内容和流程。二是以调度为抓手交流经验,构建分阶段、组团式推进部门工作的关键问题解决路径。对36个职能部门工作开展情况及成效进行“梯队”分类,实施动态监管,并根据达标等级提供个性化指导。三是按照“谁提供、谁维护、谁更新、谁负责”的总体原则逐条逐项梳理部门信息,清理失效内容,并对平台事项进行复核。共梳理出部门新增知识库内容1546条,目前知识库信息储备量达2824条。
下一步,将持续依托12345知识库系统的强大功能,力推政务咨询“一号响应、一次办结”,为群众提供“有问必答”的高效服务,不断增强人民群众的体验感和满意度。
ZJEG_RSS.content.end按照客观、公正、公开的原则,本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布
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