6月9日上午，市公安局交通警察支队支队长徐春波来到12345政务服务便民热线集中受理中心，接听群众来电，回应市民关于市交警支队行政职能范围内的各类投诉、建议及相关政策咨询，为市民答疑解惑。

市民蔡女士来电反映，益阳高新区迎宾路由东往西到团圆南路十字路口路段只有一个左转车道，但是平时左转车辆较多，车流量大，建议增加一个车道用作直行加左转通行。徐春波认真细致地倾听蔡女士诉求，并耐心告知她会通知工作人员到现场实地查看，根据具体情况对道路通行做好优化处置，方便市民出行。当日，多位赫山区梓山东路锦绣华庭业主来电反映，小区出入口每天有很多大货车违停，挡住了小区车辆出行的视线，存在一定安全隐患。“机动车违停是绝对不允许的，如果有妨碍通行安全的问题，我们将依法作出处理。”徐春波表示。

两个小时内，徐春波共接听热线11个，诉求内容主要涉及违章停车、交通组织优化、交警服务与管理等方面。针对市民的每一个来电问题，徐春波都做了详细解答。截至目前，登记受理的诉求已交办至相关单位，12345政务服务便民热线将根据办理流程继续跟踪督办到位。