煤炭坝镇召开12345政务热线工作研讨会

?6月9日上午，煤炭坝镇党委书记胡浪同志组织本镇党政班子成员、各村社区书记、各部门单位负责人及各线办主任召开12345政务热线工作研讨会，分析了当前市民服务热线受理问题的重点领域、主要特点，要求进一步健全工作机制、理顺工作流程、提高办事效率、提升群众满意度。他强调，热线平台是群众联系政府、反映问题、解决困难的直接渠道，也是各级政府履职尽责、为民办事的重要抓手，各级各部门要进一步强化宗旨意识，对现有工作办法进行再优化、再完善；要提高思想认识，对老百姓反映的具体问题进行有效沟通，做好政策解释，及时化解矛盾；要持续加大群众诉求办理力度，牢固树立以人民为中心的理念，认真办好群众家门口的事，切实彻底解决市民反映的问题，把“12345”服务热线办理工作作为“一把手”工程,及时反馈，限期督办，确保件件落实到位；要不断提高市民服务热线工作标准，进一步明确责任划分，建立切实有效的监督问责机制，真正保障好群众的切身利益，维护好政府公信力和良好形象；要切实建立完善的制度和长效机制，本着对人民负责、对工作负责的态度,以更高的标准、更务实的举措，设身处地地解决群众诉求，提高群众满意度。

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