评估显示，2021年深圳市政府决策公开方面的得分为87.80；管理服务公开方面得分为81.70；执行和结果公开方面得分为81.15；依申请公开方面得分为87.50；政务公开平台建设方面得分最高，为95.00。根据不同权重，深圳市政府透明度指数总分为84.97，在较大的市中位居第一。

　　2021年，深圳市罗湖区政府决策公开方面的得分为79.90；管理服务公开方面得分为76.36；执行和结果公开方面得分为79.70；依申请公开方面得分为76.00；政务公开平台建设方面得分最高，为100.00。根据不同权重，深圳市罗湖区政府透明度指数总分为80.57，在县（市、区）中位居第九。

拿下全国第九的好成绩

罗湖是怎么做的呢？

来看看TA的答卷

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　　1 深化全国试点

　　不断推进政务公开标准化规范化　

　　△罗湖区于2017年被列为全国基层政务公开标准化规范化试点单位；2018年被省政府评为优秀试点。

　　△2019年、2020年连续出台推进基层政务公开标准化规范化工作方案，着力深化成果。

　　△2021年印发区政务公开工作要点，将政务公开与区委、区政府中心工作、群众关心关切紧密结合起来，初步探索建立了一套群众爱看、基层好办的政务公开模式。

　　△2021年全新修订《罗湖区政务公开工作暂行规定》等政务公开“1+4”文件，打造简约实用的政务公开、依申请公开、社会评议、工作考核、责任追究全链条制度体系和规范流程。

　　2 优化第一平台

　　提升政府网站精细化、智能化水平

　　积极发挥政府网站作为政务公开第一平台和政务服务第一专窗的作用，强化公开、立足便民、保障高效，推动“标准化公开+个性化服务”方式，全力推出精准公开和智能服务。

　　新冠肺炎疫情发生以来，罗湖开设“抗击新冠肺炎，罗湖在行动”中英文专题，主动公开疫情防控信息；依托罗湖“双周发布”开展在线访谈，不断提升行政决策公众参与，强化政策解读精准高效，全面助力疫情防控和复工复产。

　　近年来，罗湖依托政府网站建设，先后推出公开事项与政务信息双向智能关联服务，提升精准公开服务能力；建设全流程政务信息提醒预警机制，促进信息制作、保存、审查、公开的全周期规范管理和便捷运用；推进重点领域信息公开集成式、场景式公开服务，让群众好理解、易获取；探索政府网站知识图谱与智库支撑服务，促进了网站信息公开实效性等，不断推动了政府网站精细管理、智慧服务和公开便民。罗湖区政府网站连续六年荣获“中国政府网站绩效评估(区县级)”第一名。

　　3 强化政民互动

　　助推基层治理能力现代化

　　罗湖以群众关切焦点作为主动公开的重点，把政民互动栏目做成服务专窗和公开视窗，切实回应解决群众关心的问题。2019年以来人民网地方领导留言板、领导信箱、网上咨询、民意征集“四个渠道100%”办理回复网民留言；2021年罗湖区政府获评“人民网网上群众工作民心汇聚单位”。

　　罗湖区以创新技术赋能服务升级，打造政务公开+服务“反向办”政务服务新模式，以“互联网+大数据+人工智能”全面驱动，通过线上“反向办”服务平台、一站式场景服务和大数据资源整合运用，精准定位应享未享服务人群，线下整合全区政务服务资源提供上门服务，加强对重点关注人群的精准公开和贴心服务，为群众提供全方位、全渠道、全周期、全流程政务服务，实现从“人找服务”到“服务找人”。

　　国办公开办主办的《政务公开工作交流》电子期刊刊登《深圳市罗湖区强化主动公开形成政务服务“反向办”新模式》，对有关经验做法给予了肯定推广。

　　此外，罗湖深入全区各行政服务大厅及街道、社区开展“政务公开·与你同在——2021年罗湖区政务公开宣传暨群众满意度调查”主题活动，大力宣传“政府工作我发言、罗湖故事我参与、政务服务我点评、政务公开我监督”政民互动新模式新品牌，通过政务公开促进了行政效能提升。2021年罗湖区政务公开工作获得社会各界肯定，政务公开群众满意度达96.5%。

今后

罗湖将继续提升公开意识

找准公众需求、强化标准引领

不断提升政务公开质量和实效

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