高新区行政审批和政务服务局为改进机关作风，提升审批服务质效，着力解决企业、群众反映强烈的问题，政务服务大厅开通“领导坐班岗”窗口，实行局领导班子成员轮流坐班制，现场为企业群众处理、解决办事过程中遇到的各类疑难问题，让事不再难办，让“办不成事”能办成，同时对全体窗口人员服务态度、服务质量、办事效率等各方面进行现场监督。对需要多部门协调或多窗口并联审批等“很难办”的情况，主动服务、积极协调、启动联合踏勘、并联审批程序，在规定时限内予以办结。

设立“领导坐班岗”是进一步提升“党建+政务服务”水平，提高政务服务效能的具体实践，达到服务群众的最佳成效，旨在坚持从企业、群众最烦心的问题入手，进一步强化服务理念，提高服务水平，提升办事效率，切实做到为企业、群众办实事，让企业群众办不成的事有地方反映、有人管、有人帮、能解决。

下一步，高新区行政审批和政务服务局将持续结合“ 党建+政务服务”模式，健全“领导坐班岗”窗口服务工作机制，打破阻碍企业和群众办事的隐形壁垒，推出更多为民排忧解难的暖心贴心行动，不断增强群众幸福感、获得感。