牛栏山镇全面提升接诉即办服务效能
| 所在地区： | 北京-顺义- | 发布日期： | 2022年6月17日 |
建设快讯正文
顺义区牛栏山镇持续发力，全面提升接诉即办服务效能。1.以每日跟进为抓手。坚持每日召开调度会，梳理剖析案例，集中研究解决难点问题，同时结合重点工作、重要节点可能引发诉求的问题，及时进行预警研判，将问题解决在萌芽状态。2.以诉求解决为目标。充分发挥包村领导兜底作用，下村入户与未解决工单诉求人见面，聊需求解问题；抽调经验丰富的村书记、包村干部组成“智囊团”，对较难处理的诉求集中讨论、出谋划策，寻找最佳解决途径。3.以群众满意为标准。在监督考核基础上建立选优评先机制，以市民热线接件的响应率、解决率、满意率为考核任务指标，评选出优秀科室、村居和先进工作者，以评促优，提高派单办理质量。2022年5月，牛栏山镇市级直派成绩99.36分，全市排名第50名，环比上升62名。
按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布
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