?自“我为群众办实事”系列活动开展以来，沙坪镇按照“便民办事、为民解忧、让民满意”的总体要求，着力打造“五心”级便民服务中心，营造便民、利民、为民的窗口服务环境，进一步提高群众满意度，拉近党群干群关系。

一是坚持咨询热心。一方面便民服务中心工作人员坚持“公开公正、便民高效”的理念，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，着力为群众营造良好的便民氛围。另一方面积极主动公开各类办事流程、服务事项、办理程序和服务指南等，对前来办事的群众热心接待，做到有问必答、有难必解。

二是坚持解惑耐心。对前来咨询卫生健康、社保养老、民政救助等事项的群众,工作人员注重详细解释、耐心答复、正确引导，力求群众清楚明白，并全力帮助群众解决实际问题，让群众成为事情的“明白人”。

三是坚持受理真心。始终站在群众的角度考虑问题、解决问题，真心实意的为群众解决困难。群众需要办理的事项，接待受理工作人员及时办理；暂时不能办理的，限时承诺办理；不能办理的，做好解释工作，确保件件有着落，事事有回音。

四是坚持操作细心。始终坚持“最多跑一次”方针，一方面按照办事从简高效的原则，为群众提供方便快捷服务，主动公开各类办事流程、服务事项和办理程序，做到办理事项零差错。

五是坚持办事用心。进一步提高工作人员业务能力，每周开展业务课程培训，争当做全科干部。同时不断改进工作作风，方便群众办事,把便民服务中心打造成与群众联系最为紧密、沟通最为直接的重要窗口和平台,真正架起政府和群众的一座连心桥。