今年以来，高青县行政审批服务局坚持以监督促改革，以改革优服务，配齐配强内外监督力量，多方联动，完善政务服务监督机制，助推政务服务效能再提升。

根据前期制定的《窗口全员监督工作实施办法》，自6月份开始，县政务服务中心每半月组织一次进驻窗口单位明察暗访监督体验，充分调动政务大厅党员干部职工参与窗口监督管理工作，力促形成人人关心、人人理解、人人参与、人人监督的良好氛围。6月15日下午，由不动产登记中心、生态环境局、住建局、经济开发区和投资项目窗口组成的首批监督团队，对政务中心各窗口进行全方位督查。

窗口监督员以企业群众视角监督各窗口的运行及管理情况，了解行政审批和公共服务受理、审批、办结全过程，监督工作人员的服务态度、工作效率、工作作风、业务受理等情况及投诉违规违纪行为，客观找问题、提建议、督落实，并挖掘政务服务工作中的优秀事例，及时予以宣传报道。

小小窗口是服务企业和群众的一面镜子，只有站在群众的立场上，深入群众之中，才能切实体会到老百姓的“急难愁盼”，从而进一步做到精准、高效监督。实行窗口全员监督工作机制，是推行阳光政务的有效途径，是在行政监督、舆论监督的基础上，新增的一种服务监督新模式，有效填补了日常监督管理工作的盲区，为构筑相对完整的监督体系，实现政务服务监督管理工作无缝隙、无死角、全覆盖，全面提高政务服务精细化管理水平提供保障。

下一步，高青县行政审批服务局将以加强政务服务队伍建设为抓手，以强化工作纪律、提升服务意识为手段，多方发力，把监督结果运用到服务质量提升中去，切实助力服务型政府建设。