一、决策目标

为了进一步规范全市物业管理活动，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《江苏省物业管理条例》和《苏州市住宅区物业管理条例》和住房和城乡建设部等部门《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》（建房规〔2020〕10号）等有关法律、法规，结合我市实际，拟修订《关于进一步加强全市物业管理工作的意见》。

二、工作任务

根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《江苏省物业管理条例》和《苏州市住宅区物业管理条例》等有关法律、法规，修订我市物业管理政策。

三、措施方法

1、理顺工作机制，明确职责分工。《关于进一步加强全市物业管理工作的意见》（征求意见稿）坚持“党建引领”原则，进一步健全了物业管理工作机制，明确规定了属地镇（区）、街道办事处、社区、行业主管部门及相关职能部门的职责与工作。

2、规范物业管理运行，加强小区长效管理。《关于进一步加强全市物业管理工作的意见》（征求意见稿）规范了物业管理项目的承接和退管，业主大会、业主委员会和物业管理委员会设立和运行，物业服务信息公开制度引导物业服务企业转型升级。开展物业服务项目服务质量评价工作，引导物业服务企业转型升级，搭建智慧物业平台，提升物业管理水平，提升居民满意度。结合我市各社区实际情况，有序开展老旧小区改造，推进物业管理全覆盖。优化住宅小区规划，推进物业管理融合发展，增强安置小区造血功能，推进物业管理可持续发展，强化维修资金监管，规范资金交存和使用流程。

3、强化物业纠纷调解，建立多元化解机制。《关于进一步加强全市物业管理工作的意见》（征求意见稿）坚持充分发挥人民调解的优势作用，充分发挥党员代表在物业项目管理和物业纠纷调处工作中的作用，调动社会力量积极参与物业纠纷化解工作。充分发挥人民调解化解物业纠纷的制度优势，引导物业纠纷当事人积极选择调解方式，市、镇（区）、社区健全三级调解机制，妥善处理物业纠纷。

4、建立激励机制，加大政策扶持。《关于进一步加强全市物业管理工作的意见》（征求意见稿）细化了物业管理工作享受补贴政策的情况，按照相关标准实行补贴政策或给予奖励，明确了动迁安置责任单位资金补助的具体标准。通过政府补贴、激励措施、动迁安置责任单位资金补助加大政策扶持力度。

四、时间步骤

预计2022年施行。

五、决策实施单位

本决策实施单位为张家港市住房和城乡建设局。

六、附件

附件：《关于进一步加强全市物业管理工作的意见》（征求意见稿）

图片附件《关于进一步加强全市物业管理工作的意见》（征求意见稿）

七、意见反馈方式和期限

（一）反馈方式

公众可通过电话、邮件的方式提出意见或建议。

电话：0512—67084130（限工作日08:30—17:00）

邮箱：zjgzdxzjc@163.com

（二）期限

2022年6月18日——2022年7月20日