近期，泗县医保局政务服务窗口荣获2021年度市级“青年文明号”。县医保局政务中心窗口工作人员15人，35岁以下青年10人，作为服务群众的基层部门，县医保局紧紧围绕医疗保障中心工作，深入开展 “青年文明号”创建活动，致力于打造以年青人为主，站位高、学历高、颜值高，朝气蓬勃，爱岗敬业，乐于奉献的优秀医保队伍。

提效能、优服务，提升参保人员满意度。

泗县医保局窗口承担参保登记、慢特病证办理、异地就医零星（手工）医疗费用报销、城乡医疗救助等28项医保政务服务事项，设置服务窗口7个，指引、帮导服务人员2名，配备智能化终端设备提供自助服务和便民设施，全方位满足各类参保人员服务需求。同时对经办业务程序进行优化，其中部分业务所需材料由原来的44种压缩到21种，平均材料数由4.4种削减到1.9种，压缩办事时限，部分业务由原来的16.6天，压缩至现在的1天，并取消部分材料的提供。月办件量达2000余件，最大程度的方便参保人员办理医保业务，不断提升参保人员满意度。

重教育、树品牌，立足岗位勇当青年先锋。

近年来，泗县医保局坚持把工作一线作为青年干部的“练兵场”，充分发挥青年干部优势。通过业务骨干“传帮带”、班前十分钟”、工作会议、专题会议等方式对青年干部进行全方位的教育培训，不断提高青年干部的思想政治素质和业务技能水平。强化使命担当，立足岗位、苦练本领、创先争优，勇党青年先锋。积极为参保群众办实事、解难事，多项医保经办工作取得新突破。

勇担当、做表率，打造优质医保服务窗口。

一是规范服务行为。不断完善内部控制管理制度建设，加强内部监督，强化岗位风险防范，形成高效的内部互相监督机制；二是打造便民窗口。深入推进医保领域“放管服”改革，通过“一窗办理”提质、“导办帮办”提效、“线上线下”提速，为群众提供更加舒心便捷的服务；三是规范窗口服务形象。所有工作人员统一标志、标牌、台卡、胸牌、着装，举止文明、仪表端庄、办事公正、精神饱满、语言规范；四是做好“四提前”服务准备，提前到达工作岗位，提前进入工作状态，提前检查信息系统，提前准备好业务凭证和相关印章，不断提升医保窗口良好的社会形象。

荣誉的获得不仅仅是对我们医保工作的肯定，更是一种鞭策和鼓励。下一步，县医保局继续将青年文明号创建工作与各项工作有机结合，以窗口岗位为阵地，发扬成绩，进一步优化营商环境，优化服务、简化流程、提高效能，为参保群众提供更加优质、便捷、高效的经办服务。