市行政审批局从网页端、移动端、热线端入手，“三端”并驾齐驱，为企业、群众提供综合集成更精准、线上线下相融合的政务服务。

网页端——一个平台。改版“江苏政务服务网昆山旗舰店”，围绕“企业经营全周期、个人事项全领域”服务，打造企业服务、个人服务、集成服务“3大专区”。突出设置“企业服务专区”，汇聚全市企业服务资源。新设“政策超市”“资金申报”“企业全生命周期”“12345”等服务专栏。

移动端——一个APP。将“鹿路通”APP打造成“昆如意”企业服务和“鹿路通”便民服务总入口，“政企服务”专区在保留原“鹿路通”企业服务功能的基础上，纳入全市有关部门移动端企业服务相关内容，全方位服务企业。完善APP便民服务功能，为群众提供防疫服务、交通出行、医疗健康、民生服务、旅游休闲等主题服务。

热线端——一条专线。开设“一企来”企业服务专线，采用“专区+专席+专员”模式，完善“知识库”和“专家库”建设，将企业诉求和专家答复内容归集至专门的企业诉求数据库，企业可通过“12345”享受全天候政策咨询、疑难解答等服务，同步在网页端、移动端搭建“企业诉求直通车”功能模块。持续做好疫情防控、交通出行、城乡建设、民生保障、医疗卫生、科教文旅、政务服务等民生诉求内容的咨询解答工作。