图片附件为深入了解“粤智助”在基层应用推广情况，近日，市政务服务数据管理局组成调研组前往曲江区白土镇、马坝镇、曲江区行政服务中心等开展实地调研，详细了解基层关于“粤智助”使用需求和应用情况。

　　据悉，“ 深化‘数字政府’建设，提供高效便捷的政务服务”是广东省政府2022年十件民生实事之一。其中，“部署超2万台“粤智助”政府服务一体机，在全省行政村全覆盖，实现群众办事不出村”是全省“数字政府”改革建设的一项重点工程。在白土镇政府和马坝镇城东社区，调研组详细了解了“粤智助”使用功能需求和应用情况，并现场协调解决“粤智助”应用过程中存在的问题。在曲江区行政服务中心，调研组听取了曲江区政务服务数据管理局关于“粤智助”推广应用工作情况汇报，同时进行了座谈。

　　调研组强调，推广应用“粤智助”是落实广东省今年十大民生实事的重要内容，曲江区政务服务数据管理局要加大工作力度，强化推广应用，确保“粤智助”充分发挥便民利民助民的作用。一是要压实各镇（街）工作责任，充分利用广播、电视、新媒体等载体，建立多渠道、多形式的灵活宣传推广体系。二是要加大基层工作人员培训力度，让基层工作人员熟练掌握自助机各项操作功能，引导广大基层群众使用，及时收集基层群众的意见建议，以及日常使用中存在的问题和困难，并向上一级政务服务部门反映。三是要加强沟通协调，强化与上级部门、市农商行和运维保障公司的联系，及时处理解决工作中存在的问题，提升使用效率。四是要加强日常管理，落实专人专责，定期进行使用情况通报，对使用情况不好的要及时督促整改，不断提升“粤智助”的知晓率和使用率，切实使群众更好地享受到“数字政府”建设和“互联网+政务服务”发展成果。（曲江区政务服务数据管理局）