为畅通群众利益诉求渠道，推动社会矛盾纠纷及时化解，切尔克齐乡围绕“抓信访、保稳定、促发展”的工作目标，推进建设系统性、规范化的乡、村两级社会矛盾纠纷调处化解中心，对群众诉求实行“一窗口受理、一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”，努力打造矛盾纠纷化解“终点站”，为推进市域社会治理现代化提供了新样板，取得了良好效果。

目前，切尔克齐乡矛盾纠纷多元化解体系已基本建成，15个村建成矛盾纠纷调解室，按照“小事不出村、大事不出乡”的目标，乡司法所、综治中心与派出所等通力配合，聘请专业律师、法律顾问，形成了上下贯通、左右联动的工作格局，矛盾纠纷化解“终点站”成立以来，已接待群众来访23批32人次，已调成15件，正在化解8件。

充分整合资源，推进多元化解。切尔克齐乡将矛盾纠纷调处化解工作和信访工作有机衔接，根据矛盾纠纷类型的多样化、诉求的复杂化特点，以研判指挥室为核心，依次配置了综合接待大厅、矛盾纠纷调处室、心理咨询室、关爱之家工作站等5个开放式办事窗口，让群众解决问题不用再“多头跑、越级跑、反复跑”，群众办事效率高了，合理诉求能够很快得到答复，最大程度避免出现越级访现象。

聚焦群众诉求，保障合法权益。切尔克齐乡矛盾纠纷多元化解“终点站”把践行“人民至上”“法治为本”“保障为要”的理念贯穿矛盾纠纷化解全过程，便捷高效依法化解矛盾纠纷，切实维护群众利益诉求，保障群众合法权益。“终点站”成立以来，一大批重大复杂矛盾纠纷和常年信访积案得到有效解决，切尔克齐乡运用联调对接机制调处化解了高速路旁因改路、改渠、改电网电线杆占地施工造成的剩余10余户劳动力不足的村民1至2亩小面积耕种无经济价值的“三角地”征收、二牧场阿克吐木斯克社区群众反映家中自来水停水等情况，极大地提升了矛盾纠纷多元化解“终点站”的知名度和影响力，有力地促进和保障了全乡社会稳定和经济发展。

切尔克齐乡党委委员、副书记、政法委员魏晓涛说：“我们打造的矛调中心是反映社情民意的主渠道、化解矛盾纠纷的终点站、防范风险隐患的指挥部，通过横向一环紧扣一环、纵向一级对一级负责，确保群众的诉求‘有求必应’‘一地解决’，着力推动乡村两级治理能力和水平，各族群众的获得感幸福感显著增强。今后，我们将不断创新多元化解的方式方法，切实提升群众的满意度和社会认可度，筑牢市域治理体系和治理能力现代化建设的法治基础。”（通讯员 冷玉莲 张文仓 禹燕）