今年以来,兴庆区信访局扎实开展“改进作风提升质效”专项行动,牢固树立群众利益无小事观念,坚持把上访群众当成“自家人”,建立实施“提前上班,推迟下班,正常值班,随时加班”工作机制,推动解决上访群众合情、合理、合法诉求,不断提升工作效能和服务水平,全力为兴庆区经济社会发展提供服务保障。

强化政治建设,站稳群众立场。结合“改进作风提升质效”专项行动,认真学习自治区第十三次党代会精神,充分利用“三会一课”、周例会、中心组理论学习、志愿服务等方式,不断加强政治教育,引导信访干部牢固树立群众观,秉持“为民解难、为党分忧”的工作理念,全身心投入工作,切实把信访工作做到群众心坎上。

强化能力建设,提升服务本领。坚持问题导向,以规范信访基础业务和化解信访突出问题为重要内容,通过组织定期信访业务指导、开展信访业务培训、继续坚持县级领导和科级领导干部接访、带案下访等措施,着力解决信息系统应用不熟练、办理程序不规范、履职尽责不到位等方面存在的问题,让信访干部在群众工作一线磨砺锻炼,增长才干,切实提高信访干部组织协调、接访办信、应急处突的能力,不断提高信访工作质效。

强化作风建设,树立良好形象。不断加强机关作风建设,组织全局信访干部围绕各自职能职责和工作实际开展自查自纠。通过找准认清自身短板弱项、认真分析梳理建立台账、即知即改对账销号,切实解决信访干部业务不精、劲头不足、慵懒散漫等问题。全面加强信访干部纪律建设,积极开展“廉政警示教育月”活动,强化廉政教育,强化纪律约束,切实塑造信访部门和信访干部亲民为民、规范办事、清正廉洁的良好形象,用实际行动践行好“为民解难、为党分忧”的职责使命。

强化责任落实,推动重点工作。提高工作标准,紧紧围绕“事要解决”这个核心,树立主动服务群众理念,深入排查起底,真正做到“事心双解”,实现“存量清零、增量随清”目标,确保信访工作质效全面提升。强化工作落实,制定责任清单,厘清职责边界,进一步压实属地责任、属事责任和包联责任,加快构建上下联动、齐抓共管的大信访工作格局,确保形成“一级抓一级、层层抓落实”的信访工作新局面。加强督导问效,充分发挥信访工作联席会议机制作用,建立常态化督查机制,及时了解各乡镇、街道和各部门信访工作开展情况,及时研究解决信访工作中存在的突出问题。