习溪桥街道：打通为民服务“最后一公里”
| 所在地区： | 江西-- | 发布日期： | 2022年6月20日 |
为进一步深化“放管服”改革，推进“吉事即办”政务服务品牌建设，习溪桥街道依托7个社区党群服务中心，建立帮办代办点，提供“店小二式”的服务，将便民服务的触角延伸到“最后一公里”。今年以来，为群众帮办代办各类事项874件。
健全服务体系。创新打造“街道-社区-网格”三级帮办代办服务体系，实行“1+7+N”（即1个街道便民服务中心，7个社区帮办代办点，N个提供帮代办服务的社区网格员）便民服务模式，各社区及时向群众公布帮办代办网格员的信息，实现基层公共服务“一门式”全覆盖向群众“家门口”延伸。
推行“流动帮办”。在帮办代办专区的基础上，推行“流动帮办”服务，身着红马甲的帮办代办员在服务专区穿梭，随时随地帮助可能需要帮助的办事群众，为他们提供咨询辅导、自助服务引导、办件引导。
主动上门代办。针对老年人、行动不便等特殊人群，根据需要提供上门代办服务，真正实现“零距离”办理。同时，建立代办服务过程有投诉必查、代办服务时限超期问责的监管机制，确保好事办好，实事办实，把“家门口”服务做到了群众心坎上，得到群众一致好评。
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