@京旺家园“守护者”：您有一份表扬热线请查收!

连日来，崔各庄乡市民诉求处置中心，接到了很多不同以往的来电，他们不是为了反映问题，而是花式夸赞防疫工作人员，“兢兢业业、恪尽职守”“积极解决问题、办事效率很高”……这些溢美之词，让诉求热线成了“表扬”热线。

封管控区学生顺利高考

来电人：京旺家园居民田女士

表扬对象：乡政府相关工作人员

6月3日，得知京旺家园小区封管控后，居民田女士瞬间有些慌乱。“还有不到5天孩子就要高考，小区封管控会不会影响孩子考试啊?”心急如焚的田女士拨打了12345热线咨询。此时如同田女士一样有疑惑和焦急心情的，还有京旺家园多个小区的四十多名高考生及家长。

面对即将来临的高考，乡政府第一时间与区教委进行协调，通过开通居民热线、入户排查登记等方式，逐户摸排京旺家园封(管)控区内的高考生数量，并建立了考生台账，详细记录考生需求。同时，还为考生家长建立了“京旺高考家长群”，进行考生身份信息核对，提供准考证打印、统一组织核酸检测、发放“爱心包”等各项服务，并及时发布封(管)控区高考政策和安排，解答相关疑问，确保考生顺利参加高考，让考生和家长安心放心。6月6日下午，封管控区的44名高三学子坐上21辆专车，由乡政府工作人员陪同，“点对点”前往朝阳区专门设置的封管控考点，参加即将开始的高考。

“真的特别好，工作人员的辛苦付出让我们十分感动，值得表扬!孩子能顺利参加高考，我们十分感谢他们!”在孩子到达闭环考点后，包括田女士在内的四十多名家长紧提着的心也算是落了下来，田女士又拨通了12345诉求热线，向工作人员表示感谢。

生活物资、药品配送上门

来电人：京旺家园居民王女士

表扬对象：京旺家园工作人员

“这次多亏了工作人员积极帮我解决问题，送药、送生活物资，让我能安心宅家。”近日，12345市民诉求处置中心工作人员接到一通来自京旺家园六区居民王女士打来的表扬电话。

原来，6月3日一早，得知京旺家园六区进行封控后，王女士有点措手不及。“因为我就一个人租住在京旺家园，平时也没多储备什么生活物资，加上我本身患有心脏病，需要长期服药，而这两天正好到了我该开药的日子。”王女士介绍说，在联系到自己医院的同事后，同事们帮自己买了药，但是由于封管控也没法送进来，所以拨打市民热线求助。

了解王女士的诉求后，京旺家园工作人员与王女士取得联系，并从其同事手中将药拿到，由封控区工作人员将药品第一时间送到了王女士家门口。

在京旺家园社区进行封管控后，崔各庄乡政府为社区内8600户居民多次发放了“暖心蔬菜包”、“粽香礼包”、油、熟食等生活物资，保障居民正常生活。各封管控区域内还搭建了快递架，组建快递、外卖转运队伍，每个区由专人负责定点转运，将生活物资迅速送达居民手中，做好快递物资服务保障。

同时建立居民就医需求台账，安排专人及时跟踪动态需求，对接居民日常购药需求，确保每一位有就医购药看病需求的居民，都能及时看上病、吃上药。

致敬我们的守护者

来电人：京旺家园管控区居民

表扬对象：保安、志愿者

以下内容为居民口述节选：

我是京旺家园管控区的一名居民，在小区管控期间，有许多保安和志愿者，日夜坚守。他们保障了我们的日常生活需求，发放蔬菜的是他们，代接收快递并送至单元口的是他们，运送成箱居民订购的饮用水的是他们，维持秩序的是他们，站岗的也是他们，我不知道他们的名字，也看不清他们的样子，但是他们却是成百上千个为我们服务的人的影子。

他们每天兢兢业业，我很想对每天在烈日下为我们服务的人说声谢谢，谢谢你们的守护!

感谢我们的好邻居

来电人：京旺家园管控区居民

表扬对象：三区11号楼好邻居

以下内容为居民口述节选：

6月3日疫情突然袭击到平静的京旺家园，党和政府守护着人民群众的生命安全和身体健康，采取各小区封管控，争取在最短时间内阻断病毒传播链条。

我和老伴是七八十岁的两位老人，住在三区11号楼，儿女不在身边。管控的当天，两位好邻居(一个是林红岩，另一个是蔡国花)连续打电话和来家走访，问我们有什么困难，嘘寒问暖。在管控的十多天里，他们冒雨帮我们送来政府发的生活物资，送菜、送油、送烧鸡，每天上楼通知什么时间做核酸检测，帮助我们做抗原检测，并用手机拍照，帮我们发到微信群中。通过两位好邻居不怕辛苦、劳累，用实际行动把党和政府对人民群众尤其是对我们这样的老人的关怀和帮助送到我们身边。我和老伴衷心感谢党和政府的关心，感谢两位好邻居林红岩和蔡国花的帮助。

上下同心感谢有你

来电人：京旺家园五区居民李女士

表扬对象：京旺家园全体防疫人员及热心邻居

以下内容为居民口述节选：

社区管控的这10天，我们每天都能看到志愿者和社区的同志们忙碌的身影，他们组建了“5区11号楼居民快乐之家临时管控群”，居民有什么要求、社区有什么通知和公告都可以及时在群里交流；全楼做核酸，看病、开药、快递配送和快餐；社区还给我们发放生活物资，有蔬菜、有油还有熟食。社区还组建了医疗队和保障车。虽然被管控，却没有降低我们的生活品质。

让我们一家深有感触的就有几件事情：我先生6月5日要打狂犬疫苗第四针，打电话联系社区工作人员后，社区马上安排车辆，让我先生按时完成打针；我先生没带降压药，在11号楼群里发了吃的药名，马上就有热心的邻居将药亲自送到我们家门口；我母亲日常吃的药没有了，打电话联系，11号楼志愿者迅速送来填药单和委托书，填好上交，他们不辞辛劳去医院代开药，满足居民需求……大白和小蓝以及楼门长等为居民付出了很多很多!

他们所做的一切，我们看在眼里，记在心里，感谢他们!