自下基层察民情解民忧暖民心实践活动开展以来，清河管理区人大代表联络站开通“代表服务热线”，积极发挥热线作用和代表优势，并第一时间深入基层一线，听民声、解民忧，搭起了干群间的“连心桥”。

图片附件

眼下正值秋粮生长的关键时期，抽水灌溉刻不容缓，而清河管理区雷家巷社区十五组的泵站出现了故障，影响了180亩水稻田的灌溉，这可急坏了泵站提水管理员方道芝，她第一时间拨通了区人大代表联络站的“热线”请求帮助。

清河管理区人大联络站站长吴永昌说：“我们接到求助电话后，第一时间赶到求助事件的现场，发现电机不仅存在严重故障，而且还有重大安全隐患，便请来相关技术人员，迅速对设备进行了更换，群众非常满意。”

方道芝告诉记者，这次多亏了区人大联络站的工作人员，及时将泵站修复，解了村民们的燃眉之急，否则将会严重影响秋粮长势和产量。“泵站修好了，老百姓田里有水了，工作也好做了，老百姓也开心了。”清河管理区雷家巷社区十五组泵站提水管理员方道芝说。

图片附件

6月4日，清河管理区遭受强降雨袭击，将9户居民房屋污水处理系统冲毁，导致粪污直排，臭气熏天。无计可施的村民们拨打了区人大代表联络站电话，了解到情况后，区人大代表奔赴现场察看受灾情况，帮助居民解决问题。在代表们的推动下，施工队第二天便进场施工，仅用时5天，就完成了污水处理系统修复工程。

帮助村民更换泵站、修复污水处理系统，这些只是联络站里日常工作的一部分。自开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动以来，清河管理区人大代表联络站主动将阵地前移、渠道打通，创新开辟“代表服务热线”，由联络站工作人员在线接单，热情回答群众疑问，听取并整理问题清单后，交由人大代表接单办理，极大程度方便了群众反映问题流程，架起了干群感情的“连心桥”。

市人大代表、清河管理区党委委员、管委会副主任朱显兰说：“‘代表热线＇的成功开通，为我们清河管理区人大联络站开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动打通了信息渠道，缩短了纾困轴距，提升了办结效率。今后，我们将充分利用好‘人大代表服务热线’这个有效平台，进一步做到查找问题与研判问题相结合、解决思想问题与解决实际问题相结合，全力以赴打造优质高效、民生普惠、履职担当的清河人大工作品牌，为建设‘精致农场　幸福清河’贡献人大力量。”

自清河管理区人大代表联络站开通“代表服务热线”以来，短短一个月时间，共接到21位群众来电，所反映的问题全部纳入“清单”管理，得到妥善解决，回访满意率达到100％。（全媒体记者　张昊婷　王鼎　通讯员　颜赛）