近日，市推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室印发工作方案，在全市镇（办、区）开展便民服务“群众评”活动，畅通群众监督渠道，改进工作作风，优化政务服务环境，提升基层服务效能和服务质量。

镇（办、区）便民服务“群众评”活动由省政府办公厅、省纪委组织，在全省各地统一开展。我市此次活动的评议对象为全市镇（办、区）便民服务中心各服务窗口、职能部门提供政务服务的基层站所。评议内容包括办事成效、办事体验、服务能力和工作作风等四个方面。以群众评议为主体，采取百分考评方式，其中服务场所现场综合评议80分，引导群众在接受服务后扫描服务场所张贴的“二维码”评议，按照评价为“满意”等次数量占该评议对象“群众评”总数的比例评分；政务服务“好差评”20分，按照省政务服务“好差评”系统中涉及各参评对象的差评数据占其办件量比例评分。同时，结合投诉举报、工作通报等信息形成扣分项，汇总后综合评分。

评议活动从工作方案印发之日开始，12月上旬结束。届时襄阳市将评选出年度“便民服务十优乡镇（街道）”“便民服务十差乡镇（街道）”，我市将评选出“十优满意窗口”“十差不满意窗口”。对评议先进单位予以表彰，并与相关评先评优挂钩；对“便民服务十差乡镇（街道）”“十差不满意窗口”进行通报批评，相关问题移送纪检监察机关进行监督整改。