本网讯 6月30日和7月1日，省政府机关党组成员、省纪委监委驻省政府机关纪检监察组组长张明军、省政务办党组成员、副主任龚斌率调研组一行到鄂州市调研推进政务服务“一门”“一窗”、乡镇（街道）便民服务“群众评”、12345热线相关工作。市行政审批局局长金志刚、副局长吴丹陪同调研。

　　调研组一行先后前往华容区政务服务中心、华容区华容镇便民服务中心、市12345热线服务大厅、市政务服务中心、梁子湖区东沟镇余湾村便民服务站、余湾“巧巧工作室”、临空经济区政务服务中心进行实地调研走访。对鄂州市政务服务、优化营商环境等工作进行了全面深入的了解。

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华容区政务服务中心

　　在华容区政务服务中心，恰逢华容区政务服务标准化建设启动仪式，活动结束后，调研组一行与窗口工作人员进行了亲切交谈。从业务培训、工作管理、生活需求等各个方面了解了华容区政务服务中心以窗口服务人员配置为切入点启动政务服务标准化建设后产生的实际成效。对华容区先行先试，通过统一专业政务管理模式，对区级政务服务中心窗口人员实行统筹统管，按要求配备综合受理窗口的模式给予了高度肯定。

　　在华容镇便民服务中心，调研组一行实地了解了乡镇便民服务“群众评”活动的开展情况，对鄂州便民服务“群众评”小程序“一窗口一码”、“一站所一码”模式进行了实地扫码核验。对该评议系统具备的防刷票能力，如群众在获取公共服务的现场进行评价，在参评单位地理位置500米以外不能评价；群众当日对同一参评单位只能评价一次；每日最多评价三个参评单位等功能提出表扬，设计理念优于全省其他地市州，能更加全面细致的收集群众对政务服务质效的意见和建议。

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鄂州市12345便民热线服务大厅

　　在12345便民热线服务中心，调研组一行现场查看热线接听情况，详细了解鄂州市12345政务服务便民热线整合优化工作，对推进热线整合中存在问题、配套管理、考核督办等工作进行了询问并提出了相关建议。

　　在鄂州市政务服务中心，张明军一行对大厅所有办事区域进行了全面调研，与办事群众进行亲切交谈，询问办事方不方便、服务周不周到等问题，并针对办理事项询问了窗口人员办理流程、出件情况等，为鄂州市政务服务中心整体规划、运行情况、服务环境点赞。

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梁子湖区东沟镇余湾村便民服务站

　　在东沟镇余湾村，调研组一行先后调研了村便民服务站、余湾“巧巧工作室”，对鄂州市委、市政府统筹推进城乡一体政务服务工作表示肯定，打造了山水共生新生态，在全力营造最优营商环境上作出了特色亮点。

　　实地调研后，调研组一行在临空经济区政务服务中心会议室召开座谈会。市行政审批局党组书记、局长金志刚汇报了全市政务服务“一门”“一窗”、乡镇（街道）便民服务“群众评”、12345便民热线相关工作情况。市公安局、市市场监管局、市人社局、市医保局相关负责同志在会上对本单位“一门”“一窗”工作现状做了简要介绍，并作了表态发言。

　　张明军对鄂州市政务服务工作所取得的成效表示肯定。他提出，鄂州市要结合后期工作走向，落实文件要求，明确时间节点，圆满完成既定目标任务，从严从实纵深推进政务服务工作，落细落实全面优化营商环境。