近日，县法律援助中心收到一位80多岁的老年人马某的咨询电话，称因年事已高，丧失劳动能力且行动不便，因自己的赡养问题特申请法律援助。法律援助中心在了解其详细情况后，决定提供“上门服务”。

6月24日，县法律服务中心工作人员和律师一同来到马某家中，为老人提供法律援助上门服务。在老人家中，律师首先详细了解了案情，用通俗的语言给老人讲解了相关法律知识，之后耐心地询问了老人的诉求。老人虽然行动不便但是意识清晰，整个过程中都通过简单表达与律师进行了交流。律师当场为老人办理了相关代理手续，并表示一定会尽最大努力为老人争取相关权益。

在此次法律援助案件中，当事人仅通过“电话咨询”，法律援助中心便根据老人实际情况贴心提供了“上门服务”，真正做到了“零跑腿”。法律援助中心在有效维护受援人的合法权益的同时，也让群众深切地感受到公共法律服务的优质、高效、贴心。

近年来，高青县法律援助中心不断深化便民措施，对行动不便的老年人、残疾人等弱势人群提供“上门服务”，为未成年人、妇女和农民工等特殊群体开启“绿色通道”，实行优先受理、优先审查、优先指派，为困难群众寻求法律援助提供更加便利的服务。