为优化营商环境，提高政务服务水平，为企业和办事群众提供更加智能化、人性化、便民化的咨询、引导、宣传等服务，区政务服务和大数据管理局在政务服务大厅配置了智能测温和智能引导咨询机器人。每日智能测温机器人会在大厅门口对所有进入大厅人员进行自动测温，并做出温馨提示，让办事群众不用排队等候人工测温可直接进入大厅，可实现零接触。不仅提升了服务效率，还能帮助做好常态化疫情防控工作。

　　群众可直接触摸点击智能咨询机器人办理事项内容或语音告知办理事项，机器人会回答群众关于办理事项窗口位置并将办事群众引到指定办事窗口，既方便又快捷。智能机器人还会定点对窗口工作人员播放“不看手机，不玩游戏”等工作纪律提醒。

　　目前，智能机器人承担了礼仪迎宾、智能引导、自动巡视等工作，智能机器人对于政务服务的处理上比人工更加具有优越性，不会累、不会有情绪、更细心、更耐心、更贴心，给企业和办事群众带来前所未有的智慧政务体验。

　　下一步，区政务服务中心还将继续完善智能机器人的相关功能，不断充实机器人的大脑，更好的在智慧政务方面进行更多探索和尝试。