7月11日，记者从休宁县获悉，为认真贯彻落实省、市、县“一改两为”会议精神，提升政务服务效能、优化营商环境、真心真情服务企业群众，打造服务企业群众的暖心品牌，今年4月，休宁县政府出台《休宁县政务服务中心办不成事反映窗口工作实施方案》，在县政务服务中心设立办不成事反映窗口。

截至目前，该窗口共办理事项7件，其中5件涉及居住证、社保、高龄补贴、个人退税等内容，均在窗口工作人员及县数据资源管理局值班领导调度下及时予以解决。另2件是投诉窗口工作人员服务态度差，经核实是有工作人员未说文明用语，已约谈相关人员，并要求今后必须严格按照窗口工作人员考评办法执行。

据悉，办不成事反映窗口主要受理企业群众等各类主体在线上或线下提交申请材料后，未能实现成功受理、成功审批的事项；企业群众多次到县政务服务中心仍未能办成的政务服务事项；企业群众反映在县政务服务中心办事过程中遇到的服务态度差、慢作为、不作为等问题；企业群众提出的符合政策不给办或不按时办等问题；信访事项、企业群众之间的纠纷、不属于县级政务服务管理的事项等不予受理。申请人可现场或电话反映问题办理，反映窗口通过受理、研判、交办、办结、评价、总结、归档等予以解决。