“2021年全区涉纪受理信访量、检控类信访量、重复举报量同比下降13.6%、17.6%、14.9%。截至今年6月，全区无检举控告村社覆盖面达92.3%，有6个镇街（平台）覆盖率保持100%。”这是近日区纪委监委信访工作会上晒出的一组数据。

近年来，区纪委监委多“管”齐下，有力提升基层办信办案基础，有效化解群众反映强烈的信访问题，用实际行动赢得群众信任。

有访必答管源头

近期，随着宁围街道振宁社区监察工作联络站提升改造完成，一线“接访室”也在此全新亮相，方便群众就近访。据该联络站站长介绍，来访群众反映的问题，他们第一时间回应、解决，大家都非常认可。

在探索接待群众来访模式的基础上，区纪委监委还在该站打造全区纪检系统首个“一站多点”云接访平台。

该平台集云接访、云约访、云下访于一体，通过接入基层纪检监察组织的实时接访视频，可实现多方视频通话，有助于偏远地区群众实时向区纪委监委反映问题，为群众信访进一步畅通了渠道。同时，针对来访群众反映的村级工程建设、村级劳务用工等简单问题，也可以现场验证，有助于第一时间疏导分流，让群众直观感受到问题有人管、事情有人办。

数智赋能管过程

进化镇纪委针对信访多、杂的现实问题，持续加大数智监督投入力度，对信访进行全过程管控，信访总量连续两年降幅达70%以上。

近日，该镇纪委又在欢潭村上线“五义指数评价体系”，通过考核评价体系，规范党员干部权力运行、廉洁履职，为推动实现“无访、少访”加固数智屏障。

近年来，区纪委监委紧盯基层信访举报中“小微权力、小型工程、小额资金”等易发多发领域，建立清廉村社“码上工程”、基层权力“监督一点通”以及多个镇街特色平台体系，为村社干部公权力装上了“智慧监督眼”，“全流程、痕迹化、可追溯”管理，方便信访调查处置有迹可查，这也为信访量持续下降提供了硬核支持，群众信任度、满意度也得到有效提升。

澄清正名管后道

“谢谢组织为我们澄清，这下我们可以放下思想包袱轻装上阵了。”手中接过《澄清通知书》，蜀山街道湖东村书记施春明疲惫的脸上露出了宽慰的笑容。

失实信访澄清工作的快速启动，多维度、多形式消除了负面影响，也助推了当时疫情防控工作的有序开展。

今年以来，区纪委监委按照“三个区分开来”要求，已为3名干部和1个集体澄清正名。

在传递执纪监督“温度”的同时，区纪委监委也对打击诬告亮明“态度”，对诬告陷害扰乱信访秩序的坚决处置决不手软，已对3名信访人采取行政拘留措施，1名信访人给予行政罚款，9名信访人给予口头告诫，有力维护正常信访秩序。

下一步，区纪委监委将立足工作职责，聚焦急难愁盼，以规范化建设为重要途径，结合“无检控信访村社”创建活动，狠抓村级信访源头，全面打好“组合拳”，让群众由“信访”变“信任”，有力推进纪检监察信访举报工作高质量发展。（蒋超 陈婷）