为提升热线服务工作效能，绿化市容热线市平台聚焦社会关注和群众关切的重点难点，紧盯具有普遍性和市民群众反映强烈的突出问题，积极开展诉求情况分析，依托热线管理应用系统加强数据采集，通过对热线数据的深度梳理，形成了“短、平、快”热点快报机制,快速报送诉求热点、及时传达上级精神、精准发布工作提示。今年以来，市平台共发布快报16期，系统梳理了行业涉疫情防控诉求受理情况，以及果毛飘絮、防台防汛期间树木倾斜倒伏等季节性、周期性诉求高发路段，辅助各诉求处置平台鉴往知来、查漏补缺，加强对相关行业管理工作数据赋能。

下一步，市平台将继续深化诉求数据综合分析，加强对预警性、苗头性、倾向性诉求的收集、研判、跟踪，进一步挖掘热线数据价值、发挥大数据的预测预警作用，强化热点快报机制，优化快报报送渠道，提升快报信息时效，为行业精准预判与科学决策提供有力支撑。