今年以来，凤翔区行政审批服务局坚持领导率先垂范，局领导成员轮流在政务大厅坐班，由指挥员变身服务员。同时,以群众身份体验审批流程，亲身感受办事过程，盯痛点,通堵点,解难点，进一步优化办事流程，为企业群众纾困解难。7月6日，凤翔区行政审批服务局主要负责同志坐班政务服务中心商事登记05窗口，指导群众网上申请、受理审阅资料，并为群众现场办理“农民专业合作社”设立业务。

“局长亲自在前台办理业务，为我们打印证件，而且还询问我们对服务是否满意，真是太贴心了。”拿到营业执照的王女士高兴地说。

理发店经营者徐先生要办理公共场所卫生许可证，凤翔区政务服务中心负责同志以“政务服务伴你行”方式，从进入大厅扫码测温、表单填写，再到资料提交，全流程、肩并肩陪同办理。在办理过程中，还详细询问理发店经营情况，讲解经营场所使用居民自建房的相关安全要求。

凤翔区行政审批服务局深入开展“一把手坐窗口、走流程”活动，通过“边体验、边查找、边提升”，对发现的问题立即整改、优化提升。截至目前，已解决社会团体设立中流程复杂、公共场所卫生许可事项中房屋产权归属等问题12个。 下一步，凤翔区行政审批服务局将把“一把手坐窗口、走流程”延伸到项目一线，在项目现场、企业车间开展一把手服务跟进活动，采取亲身办、代理办等形式，在“常走、常看、常问”中办好惠企利民实事，推动政务服务走心、走实、走出成效。