“嗲嗲您是来办什么事？方不方便？”近日，宁乡市东湖塘镇党委委员、组织委员方以深入镇便民服务中心、村（社区）便民服务站开展“走流程、解难题、优服务”行动，在镇便民服务中心，方以与前来办事的钟嗲嗲深入沟通交流。

钟嗲嗲正好来办理残疾人证，由于没有带个人寸照，他在旁边的照相馆花了10块钱拍好寸照才办好业务。

“方便是方便，如果能够拍照就好了，就不用花这冤枉钱了。”钟嗲嗲回答道。虽然只有10块钱，但对于身患残疾的钟嗲嗲来说，多少有点心疼。

方以听到钟嗲嗲的反馈，当即和办事工作人员了解情况。工作人员介绍，在平时办理残疾人证、流动党员证、特困人员救助供养证等高频事项时，总是会有部分群众因忘记携带个人寸照而不能及时办理业务。方以了解情况后，立即与镇财政所协调采购一台寸照打印机，免费为前来办事的群众提供证照打印服务。

“走解优”行动后，方以还组织镇村两级工作人员召开工作研讨会，针对行动中发现的问题制定解决方案。他提出，基层办事人员要做多动脑的“问号”干部，在实践工作中发现问题、分析问题、解决问题，做好‘最后一公里’的勤务员、跑腿哥。

如今，在东湖塘镇便民服务中心，办事群众都可以享受到寸照打印机带来的便利。

小寸照折射“大民生”。据了解，东湖塘镇将借助这台寸照打印机，推出流动党员证“云输送”“邮寄达”，由流动党员支部负责人通过微信等网络传输工具收集党员寸照，便民服务中心工作人员统一打印出证，最后通过邮寄或其他方式发送到流动党员手中，切实解决外出务工党员办证难题。