“窗口行业”联系着千家万户，展示着城市文明形象。市行政服务中心以争创全国文明城市为契机，结合自身工作职能，不断完善服务设施，优化服务程序，提高服务质量，以优质、高效、暖心的政务服务，助力文明城市创建。

走进市行政服务中心，映入眼帘的是干净整洁、秩序井然的环境，大厅内咨询服务台、业务办理区、等候区一应俱全。设计精美、寓意深远的创文景观小品、公益广告和标语呈现在市民面前，营造了浓厚的创文氛围，也督促每一位窗口工作人员成为文明城市创建的参与者、实践者和推动者。

当前，市行政服务中心共设有76个服务窗口，1000多项行政服务事项可在中心“全过程”“一条龙”审批。今年，市行政服务中心细化工作，梳理出600多项高频事项，并制作成二维码进行公告，使群众足不出户就能办理业务。“二维码办事指南就是将原有的纸质版的办事指南精简优化为一个二维码，群众只要扫二维码，就可以清晰地看到办事所需的材料流程，二维码它是通过链接广东省政务网，群众可以直接通过手机线上办，或者回家用电脑线上办都可以，也就是说最大限度地方便群众。”市政务服务中心办公室主任林峰介绍说。

接下来，市行政服务中心将进一步以创文为抓手，推进整个中心落实“便民、规范、优质、高效”的服务理念，完善制度建设，增强窗口人员的服务质量，让服务更有针对性、更有温度。同时，加强对志愿者的培训，保持大厅的卫生整洁干净，为办事群众营造一个舒适温馨的办事环境，提高老百姓的满意度和获得感。