记者 黄嘉婷 通讯员 范红波 邬乐婷

本报讯 近日，区市场监管局发布2022年度上半年消费举报投诉数据分析报告。报告显示，上半年，该局举报投诉中心共受理举报投诉1405件，同比增加4.8%。报告还揭示了我区消费投诉的热点和动向。

商品类投诉占据主体，其中一般食品投诉最多。上半年全区受理投诉985件，其中商品类投诉749件，同比上升23.4%，服务类投诉236件，同比下降6%。争议金额93.63万元，为消费者挽回经济损失23.88万元。一般食品投诉205件，占比27.3%，位居投诉榜首，而后为家用电器126件、餐饮和住宿服务97件、服装鞋帽95件、家居用品86件、通讯产品41件。其中，食品类投诉主要反映购买的糕点、鸡腿、年糕在保质期内发霉变质；保健饮料无中文标签；奶粉有疙瘩；海产品、糕饼营养成分标识错误；啤酒内含玻璃碎片等。

产品质量及售后问题亟待加强关注。上半年，家用电器、服装、家居、通讯产品四类投诉量占商品类投诉总量的46.4%，同比上升了4.2%。消费者反映的主要问题是质量问题及售后服务存在问题。

广告违法行为举报居高不下。上半年，共受理举报420件，同比下降12.8%，其中立案查处32起。举报排名前五的为广告违法行为165件、食品违法行为63件、产品质量违法行为41件、无照经营37件、侵害消费者权益行为23件。其中，广告违法行为主要问题为电子商务平台内经营者在网络店铺对产品进行宣传时，部分用语容易引起消费者误解，或是虚假宣传、冒充专利产品或违反广告法，造成举报。如口罩宣传“防二手烟”、某养生馆宣传减肥“1-5斤”、某考试用书宣传“近千万考生的选择，不过退款”等。

报告解读，今年上半年我区受理举报投诉与去年同期相比基本持平，其中专修建材和首饰类投诉同比下降了34%和50%。放心消费建设工作取得成效。