为确保12345热线群众诉求办理落到实处，7月11日下午，长丰县数据资源局局长董晓春带领县委督查考核办、县长热线办到吴山镇、杨庙镇、义井镇，对近期有关重复投诉事项进行现场调查、直接和群众面对面沟通、听取情况汇报等形式，推进诉求办理。

吴山镇群众反映农贸市场一处下水道经常堵塞，生活非常不方便，要求核实处理。在督办现场，吴山镇负责人表示此处下水道已先行进行了疏通，并已列入2022年整改项目，设计后将于7月底施工建设。董晓春局长现场询问了附近群众，群众表示确实已经疏通，并对处理表示非常满意。

针对群众反映的其他诉求，董晓春一行听取了相关情况汇报，并要求相关部门要高度重视群众工作，把群众放在第一位，对能办理的诉求及时办理答复群众，确保群众满意；对短期内不能办结的也要做好群众沟通解释工作，取得群众理解。

据统计，今年1到6月份，长丰县12345热线共受理群众诉求49596件，比 2021年全年（2021年共受理47982件）多1614件。长丰县12345热线针对群众重复投诉、未办结及不满意件实行未办结跟踪办理、定期督办等工作措施，取得明显效果，得到了群众认可。（撰稿：王莉；审稿：凌骏）