为扎实推进全县医保系统行风建设，进一步提升医疗保障精细化管理和服务水平，将医保经办服务事项向最优发展，长丰县医疗保障局深入开展医保窗口行风建设专项工作，通过“三抓三促”，推动医疗保障事业高质量发展。

一、抓窗口设施建设，促医保窗口标准化。对照国家和省、市工作要求，指导基层医保服务窗口窗口标准化建设。一是印发窗口建设工作提示单，将窗口标准化建设要素（功能区设置、医保标识、统一服装、标牌、综合柜员制窗口、便民设施、意见箱、好差评系统、窗口高度设置标准等）以提示单形式统一要求全县基层服务窗口，二是强化督导、指导，县医保部门成立两个督导组赴各乡镇（区）指导医保窗口标准化建设，召开座谈会，解决基层窗口行风建设存在的实际问题，定期通报建设不力单位。通过窗口标准化建设，为群众营造良好的办事环境，提升群众医保获得感。

二、抓服务能力建设，促医保服务规范化。以解决医保群众“急难愁盼”为目标，聚焦服务能力建设，促进医保服务提质增效。一是按照“减证便民”改革目标编制医保办事指南并广泛宣传，提高群众政策知晓率；二是加强医保“线上”业务办理工作，以督查促整改，继续要求基层医保窗口做好参保缴费及慢性病线上办理的协助、引导工作；三是推进医保移动支付全流程应用工作，提高医保就医、结算效率。通过医保医保服务规范化建设，为群众提供标准、高效的医保服务模板，以“信息跑路”减少“群众跑腿”，不断提高群众医保满意度。

三、抓队伍素质建设，促医保队伍专业化。对派驻窗口人员严格把关，选派政治素质好、业务能力强、办事效率高的业务骨干充实窗口一线，对群众经常投诉窗口人员及时调整，杜绝工作人员“带病”上岗。定期组织开展政策培训，打造业务精湛、素质过硬、服务精良的医保队伍。通过医保队伍专业化建设，努力让工作人员成为医保领域行家里手，成为参保群众的“医保顾问”，增强群众安全感。

下一步，长丰县医保部门将继续扎实做好行风建设工作，进一步转变作风，强化服务意识，提高医疗保障服务水平，打造群众满意的医疗保障服务，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。（撰稿人：邵二军；审核人：孙红燕）