为认真贯彻落实市住房城乡建设管理委热线和精细化工作专题会议关于切实加强热线工作业务培训、不断提升热线工单转办质效的指示精神，实现热线转办工作年度“先联率”和“满意率”两个90%以上的目标，7月7日下午，市住房城乡建设管理委热线办组织召开热线业务工作线上培训会。

培训邀请了12345市民服务热线负责同志对热线工作基本情况、受理办理工作要求、绩效考核工作要点等进行了辅导授课和工作答疑。通过培训，进一步提升了委热线工作人员的业务能力和水平，规范了12345市民服务热线转办工单的办理流程和要求，为不断提高市住房城乡建设管理委热线工单办理水平和绩效打下了坚实基础。

此次培训共设1个主会场和78个分会场，市住房城乡建设管理委热线办、城建热线、物业热线，以及市住房城乡建设管理委各级热线承办部门和单位参加了培训。