?“太好了，以前补办社保卡要跑好几趟，今天只要30秒就拿到新卡了，这项业务确实方便又快捷。”7月15日上午，在万安县政务服务中心办事大厅，来自县城区的王女士在社保卡窗口，轻松办完补换卡手续。这是万安县大力开展“局长走流程”推广“吉事即办”活动取得的成效之一。

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7月15日，在县社保中心主任肖裕煌的陪同下，万安县人社局副局长罗翔深入县政务服务中心人社窗口开展“局长走流程”活动，以普通办事群众的身份，对人社业务咨询、申请、受理、审核、办结、反馈等进行了全流程体验，并指出存在的问题，指明优化改进的方向，督促工作整改完善。

在人社一体化综合窗口，罗翔从取号、填报申请表、到柜台办理，体验当前群众关注度高的养老保险转移、参保登记、社保卡办理等业务流程，感受前台受理、后台审核等各环节是否顺畅，现场与前来办事的群众沟通交流，广泛听取收集意见建议。他表示：“解决办事群众当前急难愁盼等问题就是我们人社努力的方向，要持续开展人社快办行动，进一步改进服务方式，提高工作效率，做到人社业务能网上办的一律网上办、能在家办的不用现场办，全心全力服务好市场主体、人民群众等服务对象。”

罗翔强调，开展“局长走流程”活动是“为群众办实事”的重要内容之一，各经办机构、股室要以企业和群众的需求为出发点，认真查摆涉及就业创业、社会保险、综合服务等方面存在的突出问题，研究制定整改措施，积极回应群众关切，纵深推进优化服务工作，全力打造群众满意的人社服务，不断提升市场主体和人民群众的获得感、幸福感和满意度。

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?在社保卡窗口，罗翔亲自学习业务，亲手为办事群众补换社保卡，亲身体验操作，亲口宣传推广，向全县展示“吉事即办”，全流程减跑动、减材料、减时限、减环节。

下一步，万安县人社局将持续全面推动人社领域“清事项、减材料、压时限”要求，以企业群众评价为第一评价，以高效办成一件事为目标，努力打通服务群众“最后一公里”。让优化商环境，推动“三比一争”跨越赶超活动落到实处。