采集时间：2022年3月25日—2022年6月24日

数据产生方式：数据为消费者通过电话、信函、现场、全国12315互联网平台、110应急联动平台向天台县市场监督管理局投诉举报登记等方式产生。

一、基本情况

2022年二季度天台县市场监督管理局共接收投诉1355件，受理1231件，同比2021年同期增长47.6%。其中商品类投诉1164件,占受理总量94.56%，服务类投诉67件，占受理总量5.44%，消费投诉处置率达100%,挽回消费者损失金额44.21万元。

二、情况分析

2022年二季度，天台县消费市场总体平稳，未发生重大侵害消费者合法权益的事件。根据投诉情况来看，儿童用品类投诉占商品类投诉的较大比重，主要涉及广告宣传、质量、等问题；汽车用品类投诉列第二位，主要涉及商品质量、售后服务等问题；服装鞋帽类投诉列第三位，主要涉及质量，售后等问题。

2022年二季度年商品类投诉情况图：

服务类投诉中，餐饮和住宿服务类投诉居首位，主要涉及餐饮卫生、酒店服务等问题。其次，文化娱乐体育服务和美容、美发、洗浴服务问题也比较突出。

2022年二季度服务类投诉前三位：

公示内容任何人不得用作广告宣传

天台县市场监督管理局

2022年7月6日