区信访局根据信访工作新形势、新情况，加大网上信访工作力度，优化网上信访事项办理流程，建立网上信访巡查制度，创新网上信访督办模式，推动网上信访工作办理提质增效。

突出办理时效，压缩办理时限。将区信访局转交信访事项严格划定在3天内，要求责任单位办理时效一般规定在30天内，提高信访事项办理速度，更好服务人民群众。新办法施行后，网上信访件办理时间由原来的60天降到35天左右，使信访事项办理速度更快，信访人更能直观感觉到信访办理速度。

建立巡查机制，及时提醒交办。设立网上日常管理、网上巡查管理、督查专员通报3道预警系统，实行“日巡查、周通报、月考核”制度，及时进行微信提醒、电话督促、一线督办等方式确保网上信访件有人管理、回复及时、化解满意。目前，已排查出近20件临近受理或办理信访件，为信访案件按期办理扎紧了制度的约束。

强化责任落实，创新督办模式。根据新修订的信访考核办法，将网上信访考核纳入部门、镇街考核内容，夯实责任单位责任。对工作落后镇街和部门进行提醒、约谈、通报，确保网上信访事项受理办理速度和质量双提高。近期，共对12个责任单位下发了交办和督办函、通报，整改效果明显加快。