噪音

不仅对人们生活和休息造成困扰

还会影响心情和情绪

使人莫名的烦躁

面对不明噪音的案件

该如何解决

麦子店街道综合行政执法队

给出了“优秀答案”

案件01 “几天来不明噪音响不停”

近日，街道综合行政执法队接到12345市民热线，有居民反映，近期自家附近总有不明噪音，非常影响休息。该居民还表示，噪声可能由净心莲餐厅传出，希望相关部门能尽快帮助解决。

“接到案件后，心突然悬了起来，因为小区居民老人和儿童居多!”综合行政执法队队员回忆道。“噪音不仅会影响居民休息，还会引发不良情绪，处理不好很有可能成为集中诉求点”。当天，综合行政执法队及时响应，第一时间到达现场了解情况。

僵局02 噪音源始终无法确定

噪音的处置是个技术活，也是个困难活。2名执法队员第一时间来到居民反映的净心莲餐厅，同餐厅负责人对各个声源点位逐一排查，在检查完餐厅全部可能产生的噪声设施后，仍未发现噪声源。最终与餐厅负责人协调将餐厅全部断电，但噪音却没有随之消失，确定了噪音不是净心莲发出。

破题03连夜地毯式进行排查

为了快速找到噪音源，综合行政执法队连夜对周边4家餐厅进行地毯式排查。经过排查，执法队员了解到西侧的汉庭酒店和世家精品酒店晚上不提供餐饮服务，与举报人描述噪音时间不符。

随后，执法队员继续走访排查，当走近蓥林时，噪音越来越大，经过逐层排查，发现噪源，执法队员与餐厅负责人协调停止产生噪声源装置后，噪声随之停止，最终确定噪声源头，是厨房风机和烟道产生共振发出的噪音。

解决04协调沟通后更换烟道风机

发现噪音源后，执法队员与餐厅负责人进行了耐心沟通和法律宣传，蓥林负责人表示非常理解群众诉求，并主动将烟道和风机进行更换，噪音问题终于得到了解决。同时，在案件处理过程中，执法人员还多次电话联系该居民，告知问题处理进度。该居民对执法队工作人员认真负责的态度与敬业精神表示认可，对办理结果表示非常满意。

群众利益无小事

一枝一叶总关情

麦子店街道综合行政执法队

将继续以解决群众关心的

重点、难点、热点问题为突破口

切实把“我为群众办实事”实践活动

放心上、落实在行动上

提高辖区居民群众幸福感