作为企业“服务管家”，区投促中心针对企业诉求实施闭环操作，建立企业诉求“清零”机制，通过对企业提级服务、提速办理，确保企业诉求尽快办结“清零”。

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　　区投促中心围绕“调研收集、问题解决、督查督办、办理反馈、总结评价”五个环节，针对企业诉求实施闭环操作。对于收集上来的诉求，设定办理时限，咨询类诉求办理时限由 3 天缩短为 24 小时，协调类诉求由 60 天缩短到 7 天。为了帮助区内重点企业纾困解难、提振信心，6 月份，区投促中心作为企业“服务管家”开展“服务包”企业大走访活动，切实解决企业的困点、难点、堵点。

　　“最近人才落户、公租房、项目申报等问题都很快得到解决。”大龙兴创股份有限公司董事长特别助理王军说，前不久公司求助区投促中心，希望在人才落户等方面问题。区投促中心服务专员接到诉求后，协调区组织部为企业解答积分落户以及顺义区人才引进政策。王军表示，目前公司对政策有了更深入的了解，员工子女已经就读后沙峪小学，同时根据政策，逐步解决核心人才落户问题。

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　　针对大龙兴创股份有限公司提出解决员工公租房问题，区投促中心会同区住建委到企业调研落实，就申请条件、申请材料、申请流程一一解答。“目前所有手续办好了，共给公司10个员工家庭安排了 10 套公租房，而且租金只相当于市场价的 50%左右。”王军说，公司在申请国家级专精特新“小巨人”企业过程中遇到困难，今年6月初提出诉求后，区投促中心服务专员就政策、准备清单和注意事项为企业提供指导。此外还就企业纳税、员工组成、研发等信息的填报细节做了解释。“在区投促中心的帮助下，我们6 月 17 开始申报，陆续提交相关材料，6 月 30 日就完成全部申报手续。”王军说，区投促中心工作人员态度好，效率高。

　　在积水医疗科技（中国）有限公司，企业正在面临退休员工无法办理退休手续的问题。因企业注册地没有设立社保职能部门，且又不在附近社保所的管辖范围之内，因此退休员工无法被接收。区投促中心服务专员王家琪立即请示中心领导，并第一时间对接区人社局，协同推进该项诉求。目前，经区人社局与企业注册地附近社保所对接，该社保所已同意接收该企业的退休员工。

　　在艾柯医疗器械（北京）股份有限公司，企业表示将在今年下半年投资新项目，涉及到开工建设事宜，但由于对装饰装修工程的报建至验收备案全过程涉及的政策法规不太理解，希望相关部门可以就相关政策给予解读，帮助企业熟悉法规和标准，促使工程建设依法依规顺利开展。针对该诉求，区投促中心服务专员即刻对接区住建委，以线上会议的方式为企业做政策解读。6 月 24 日，区住建委相关科室通过线上会议为企业推送了 51 号令等政策细则，方便企业办理各项手续时查询，同时为企业详细解答了装修施工过程中需注意的事项，以及由办理施工许可证至竣工验收备案的办理过程。通过本次线上视频会议，企业诉求得到圆满解决。

　　区投促中心相关负责人表示，中心将继续跟踪、推动企业诉求解决，及时督促未办结事项，做好企业“服务专员”，按照“清零”机制”帮助企业解决经营中的“疑难杂症”，助力企业快速健康发展。