7月15日，区委副书记、区长宋玉红带队到区政务服务中心、杏树岗镇、红岗街道、银河街道等地，调研解决民生热点问题。区委常委、副区长王志云、副区长邢哲铭，区教育局、区城管局、区卫健局相关负责同志陪同。

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　　每到一处，宋玉红都详细听取群众诉求、解决措施、完成时限、群众满意度。宋玉红强调，要以“能力作风建设年”活动为载体，提升工作能力，转变工作作风，从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，做实做细群众工作，以实际成效获得群众认可。要认真聆听百姓声音。畅通群众反映问题渠道，专人接听、查看、解答市长热线、网络问政平台、各级值班咨询电话反映的民生问题，建立问题台账，确保群众反映的问题事事有着落、件件有回音。要全力解决百姓难题。要持续完善问题交办、调查解决、结果反馈等各项机制，对于群众反映的各类民生问题，能解决的要马上解决、解决到位，不能马上解决的要研究制定可行的解决方案，涉及多部门的要配合到位，确保处理结果群众满意。要建立完善长效机制。对群众反映强烈、关注度高的民生问题，在解决个案的基础上，要深入挖掘问题根源，建立负面清单，重点加强对多发问题的日常管理，将问题解决在群众反映之前。