新冠疫情给人们的生活带来了诸多不便，但也催生了很多全新的公证办证模式，比如新型的远程视频公证服务就很好地解决了疫情下传统公证模式不便的问题，申请人只要使用一部手机或者一台电脑，就可以实现与公证人员的远程视频。但是，却有这样一类特殊人群，由于他们在监狱服刑不能使用手机或电脑，疫情原因公证人员又无法前去监狱办理，那么他们的公证需求应当如何实现呢？

今年六月，我县某小区即将摸文定位，而其中一安置户又在浙江某地区监狱服刑。为此，服刑人员家属向县政务服务中心公证处窗口求助，希望公证人员前往监狱为服刑人员办理委托公证。但由于疫情原因，监狱方面暂不允许任何单位到监狱与服刑人员见面。经了解，公证处可通过下载并预约“浙江监狱便民服务+”，通过公证处所在司法局浙政钉远程视频为当事人办理委托公证。

为帮助当事人解决难题，保证摸文定位工作顺利推进，县公证处积极与某地区监狱、县司法局进行协调和沟通，寻求相关部门的支持，最终通过“浙江监狱便民服务+”司法局与浙江某地区监狱的远程视频会见系统，与服刑人员进行了见面，将相关法律规定、权利义务向该服刑人员进行了告知，顺利为其办理了委托公证手续。

县公证处积极拓展服务领域，努力创新服务模式，在保证公证质量的前提下，全力为广大群众提供优质高效的公证法律服务，真正做到了急当事人所急、想当事人所想，为群众办实事、办好事。