最近，家住九龙南社区的张女士通过北京12345微信平台向九龙山社区工作人员表示感谢：“袁少春踏实努力，汪书记为人正直，心系居民，再次感谢她们的付出，特此表扬!”

去年开始，张女士楼上住户的装修就对他们一家带来了较大的困扰。为此，社区包片社工袁少春多次上门调解，并协调物业管家到场，对楼上施工进行监督。

汪玉霞回想起她第一次和张女士有直接接触，还要说到一件接诉即办案件。“因为楼上住户的装修问题，这次张女士反映，楼上因为施工强度较大，且施工不合理，对自己房屋造成了不同程度的损伤。”收到了居民的消息后，汪玉霞随即赶往现场。经现场查看后社区工作人员发现，居民家中墙面有多处裂痕，同时由于楼上住户防水不到位，导致张女士家中被淹。

凭借多年社区工作经验，汪玉霞从居民角度出发，想居民所想，急居民所急。“当时我们兵分两路，我负责安抚居民情绪，并了解居民诉求，再由袁少春与楼上的业主沟通。”汪玉霞说。经过社区的多次协调，双方情绪都有所缓和，社区组织双方业主及物业负责人召开了协调会，并在会上，就后续维修等问题，双方达成了一致意见。

“让居民安心，对社区有信心”是汪玉霞一直以来所坚持的工作原则。虽然案件已进入尾声，但汪玉霞依旧会对居民进行定期回访，汪玉霞表示希望通过加强与居民之间的沟通，建立更加和谐的社区关系。