7月21日，副市长、区委书记、高新区党工委书记王娟来到区信访接待中心，接待来访群众，会办信访事项。她强调，要坚守人民立场，厚植人民情怀，主动扛起为民解难、为党分忧的政治责任，真正把信访工作做到群众心坎上，全力营造和谐稳定的社会环境。区委常委、政法委书记曹志伟，副区长徐启楼参加。

在接待室，王娟热情接待来访群众，详细了解群众反映的信访问题，听取基本情况、形成原因、群众主要诉求、目前进度和责任主体意见建议，并同有关部门负责人一起分析问题症结，研究明确解决路径、责任主体和时间节点。她要求，要认真倾听群众反映问题，高度重视群众意见，迅速拿出解决方案，加强跟踪督办、限期办结，确保矛盾得到有效化解，群众利益得到有效维护。

王娟还听取了包案的重点事项汇报。她指出，要深入学习贯彻《信访工作条例》，进一步树牢底线思维，坚持问题导向，细致做好信访工作，全力以赴防风险、保安全、护稳定。各级各部门要时刻保持“时时放心不下”的责任感和“眼睛瞪得大大”的敏锐性，强化风险研判、做到见微知著，不断提高信访工作的前瞻性、预见性、针对性。要分类精准施策，因人因事、逐一分析，一案一策、逐案化解，做到诉求合理的解决问题到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。要换位思考、将心比心，用细心、热心、耐心、静心做好信访接待工作，通过精致精细的信访工作体现党和政府对信访群众的关心关爱。要强化履职担当，压紧压实信访工作责任，落实基层信访长效机制，真正把矛盾隐患化解在小、化解在早、化解在基层，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。