今年以来,通榆镇结合实际开展工作,全镇上下齐心协力,以“四个只能”畅通群众诉求表达渠道,推动问题一次性解决。

控增量,“只能投一次”。实行“日接收、周落地、月办结”的工作措施,通过精准转交、精准研判、精准办理、精准督查、精准帮扶、精准处置、精准问责“七个精准”,保证广大群众诉求只投一次就解决。同时,对信访当事人家庭生活确有困难的,通过采取信访救助、司法救助、帮助就业、申请低保等方式妥善化解。实行手机短信层级预警,推行办理结束必回访、群众评价不满意事项必核查制度,防止试点工作走过场、流于形式。

扩容量,“只能跑一地”。深化领导接访下访等工作,进一步提高来访接待工作质效。建立“有事好商量”工作室,实现“一村一室”全覆盖,保证群众信访跑一地,问题就能解决;同时加大人民满意示范窗口建设力度,提升来访接待工作质量。领导干部全面开展下基层,该镇领导带头开门接访、带案下访,每天安排一名党政领导接访,主动发现问题、解决问题,变群众上访为干部下访。

减存量,“只能交一回”。按照服务群众的要求,原则上各村(社区)小问题就地解决,不得上交,即使上交也只能交一次,矛盾问题由村(社区)包保,逐案甄别,逐案施策,逐案解决。

防变量,“只能访一回”。坚持常态化治理,进一步加强综合协调、排查化解、信息分析、核查督办、考核问责工作力度,健全齐抓共管责任体系。主要领导亲自抓、分管领导具体抓,其他领导“一岗双责”,各个部门各负其责,形成“一级抓一级、层层抓落实”的责任体系,使群众诉求只访一次就得到明确答复。