记者从7月25日开班的全市帮办代办服务（工程建设）人员培训班上了解到，今年全市帮办代办累计服务重大项目108个，服务率达92%，服务过程中参与协调解决四大类56个具体问题，为项目报批平均节省约2个月时间。

重大项目建设是推动经济社会高质量发展的强力引擎，自2017年市行政审批局创新推出帮办代办服务以来，为企业和群众提供包括政策宣讲、协助协调、指导代办等暖心服务，打通了服务企业和群众“最后一公里”。截至目前，帮办代办服务已累计服务企业和群众14145件（线上平台受理6506件），其中工程建设类项目973件，其他政务服务13172件。

为进一步优化营商环境、优化办事流程，近年来，市行政审批局自主设计开发了“帮办代办服务平台”，设有工程建设、企业开办、公共服务等五大服务主题，实现帮办代办服务“全程在线、全城通办、全域覆盖”。针对重大项目，推行全程代办服务，从地毯式服务提升为个性化VIP服务，通过“一项目一清单”，提高服务精准性，协助企业倒排计划并清单式推进，实现项目审批再提速。

“我们将以此次培训班为契机，定期组织专题素养培训、案例讨论、模拟实操等活动，增强市镇、镇镇互动，突出服务队伍专业化能力发展。”市行政审批局副局长崇爱华表示，接下来，市行政审批局将建立项目全生命周期服务和管理体系，实现项目的精准化服务和实时进度跟踪，同时倾听企业和群众最真实声音，及时发现和清扫工作中的“视角盲区”，下好项目服务“先手棋”，助推我市重大项目全程代办服务工作平稳、高效发展。