行政审批和政务服务局强力推进“放管服”改革，以精细化群众工作为着力点，拓展深化“跨省通办”“盟域通办”“一证通办”，以“一网通办”为抓手，深入推进“一窗式”改革，破除多窗口业务壁垒，积极搭建线上审批平台，推行电子印章及电子证照，精准政务服务“改革+”工作，提高便民利企“点对点”服务效率，全面优化营商环境。

一是“一站式”助力服务窗口优质化。深入推进一窗式无差别受理改革，前台接件、中台流转、后台审批。设置投资项目专区、综合受理专区和民生服务专区，理清办事思路，突出重点工作。打造审批、公安、社保、税务和不动产无差别受理专业综窗，提高办事效率。推出帮办代办上门服务、延时服务和快递邮寄功能，构建全方位服务体系，做好贴心政务人，提升政务服务“软实力”。

二是“一网办”提升服务效能便捷化。依托内蒙古政务服务网和蒙速办移动端为一体的政务服务平台，汇聚政务服务数据库，统一协调事项平台、综窗平台、证照管理平台、好差评系统、电子监察系统和政务共享数据系统，为一网办打好基础，加强各部门之间的业务协调，为办事群众提供“互联网+政务服务”全流程网上办理服务。支持线上预约，到厅办理，灵活分配企业群众工作时间，确保线上线下服务两不误。

三是“回访制”建立售后服务制度化。建立局长坐岗值班制、回访台账和好差评制度，通过对办事群众的办理体验感、流畅度进行评估，精准掌握办事流程中服务质量，服务态度和存在问题的意见和建议，深入挖掘企业群众的导向需求，双向回访促进服务质量更优化，把“办实事”深入政务服务工作的每个细节之中。

以“蒙速办·四办”服务品牌为抓手，搭建好政务服务平台，不断强化政务数据共享应用，降低办事成本，丰富电子证照共享应用，减少线下纸质版材料，针对企业群众的需求按需发力，不断提升工作人员的服务水平，增强企业群众办事满意度。