8月2日上午，县医保局召开医保综合窗口服务能力提升工作调度会，局主要负责人、分管领导，医保中心负责人、医保业务经办窗口全体人员参会。

会议指出，窗口是沟通服务群众的桥梁，是展现部门形象的镜子。通过前期对窗口进行的一系列升级改造，硬件设施已基本符合要求，但从上级主管部门的督查考察和日常工作的检查来看，窗口工作人员的业务经办能力还有待提高。窗口工作人员要尽快熟悉各类医保业务办理流程，严格落实医保综合窗口“一窗口”受理，“一站式”服务，减少办事群众排队等候时间。

会议强调，要肯定成绩，从平时群众的反映看，大家对窗口工作人员的付出还是给予认可的，能做到早到晚走，耐心解答群众业务咨询；要正面问题，根据新发展形势需要，落实省委“一改两为五做到”要求，对标对表，窗口工作人员要找差距、学先进；要整改到位，针对存在的问题，要下定决心，全面整改落实，全力推进综合窗口模式，不断简化办事流程，切实提高办事群众满意度。