近日，薛埠镇政法和社会事业局信访部门通过多次走访、耐心调解，成功调解一起工亡赔偿纠纷，有力地维护了双方合法权益。

据悉，张某在薛埠镇某公司工作时突发疾病，抢救无效死亡。该公司按规定为死者缴纳了工伤保险，其一次性工亡补助金、丧葬补助金等费用由工伤保险基金支付，但家属方认为公司方仍需承担部分责任，应额外支付人道主义补偿。

信访工作人员立刻组织双方进行调解，安抚情绪，认真倾听事故的前因后果。调解过程中，家属方向公司提出了10万元的人道主义补偿，公司方认为已按照法律规定支付了相应款项，从情理方面只愿支付1万元补偿。面对分歧，工作人员采用分别调解的方式，一方面，对张某家属进行情绪上的安抚，让死者家属对工作人员产生信任，同时，动之以情、晓之以理进行劝导。另一方面，工作人员努力做公司方的思想工作。经过数轮调解，公司方最终支付了3万元人道主义补偿金。

针对此类事件，薛埠镇始终坚持在调解过程中将情理与法理结合起来，相互融合，将政策法规讲深、讲透、讲具体，用真情疏通双方心结，积极有效地化解纠纷，避免了矛盾的进一步扩大。