（1）改造“门诊”便利“望”。优化镇、村两级便民服务空间布局，对镇便民服务大厅和7个村（社区）党群服务中心进行改造，高效整合服务、活动、学习、宣传等功能，根据业务办理需求和群众意愿，增设自助查询、手机“加油站”等多个功能区，切实为群众提供便利。

（2）推行“坐诊”高效“闻”。全力打造“n合1”“一站式”服务亮点，探索将多个专项服务窗口升级为“综合一窗”受理模式，推行“灵活代办”，确保代办转办“专人对接”、告知答复“快速闭环”。业务开展以来，已帮助群众代跑代办事项60余件，受到群众一致好评。

（3）勤于“出诊”主动“问”。组建以村（社区）“两委”、文明实践志愿者为主力的“红色志愿队”，结合不定期下组入户、摸排走访，开展“出诊”活动30余次、服务群众200余户，变被动应答为主动发现，扫清服务死角。

（4）集中“会诊”对症“切”。在村（居）委会活动阵地设置民情回应点，根据轻重缓急程度，落实调处人员及时处置，并设立“回音壁”对责任人、落实情况等进行公示，确保“件件有落实，事事有回音”。截至目前，已收集处置各类群众诉求80余件。（房石镇：许娟）