本网讯（通讯员 何燕琼）近日，一名来自东莞的游客在“夷陵区妇幼保健院”官网邮箱发来感谢信，感谢他们一家老小在宜昌旅游期间，夷陵区妇幼保健院工作人员给予他们无私的帮助，为他们解决了燃眉之急。

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　　7月22日，东莞游客魏某及家人自驾到宜昌三峡大坝游玩，购票时被要求查看行程码和24小时核酸检测阴性结果。其全家人均在宜昌下高速时做了核酸检测，但此时仅1人出了结果，余4人均提示“结果未出”。

　　旅游中心工作人员爱莫能助，让他们耐心等待检测结果。但在这暴热天气里，魏某家人都很着急。魏某抱着试一试的想法，百度了“夷陵区妇幼保健院”官网并拨通了该院电话“0717—7821953”，向工作人员提出查询核酸结果的请求。

　　区妇幼保健院当日值班人员卢菊芳在接到电话后，耐心、细致、准确询问了魏某一家核酸采样时间、姓名及身份证号，表示尽快帮忙查询。不到10分钟，卢菊芳就在医院系统中查到魏某一家的核酸检测结果，并复电魏某，告知其可能健康码系统未及时上传结果，让魏某加自己微信，将核酸检测报告传给魏某，一家人得以顺利开启三峡大坝游玩之旅。

　　魏某为表达自己的感激之情，给卢菊芳发去了微信红包，却被其拒收，卢菊芳回复说：“不需要红包，能帮到您就好！”

　　“该同志遇事不推托、办事跟到底，热心为素未谋面的我们排忧解难，她实在是爱岗敬业、热心为民、无私奉献的楷模，是我们全家人学习的榜样!”魏某在感谢信中写道。