湖北日报全媒记者 成熔兴 通讯员 张瑶

开栏语

社区是基层基础。只有基础坚固，国家大厦才能稳固。

近年来，武汉市东西湖区努力提升社会治理能力，在社区基层一线搭建起以党建为引领、社区为核心、居民为基础、党政部门及各方力量充分参与的有效治理体系，形成了“民呼我应、一呼百应”的治理效果。在今年下基层察民情解民忧暖民心实践活动中，该区各级党政部门、党员干部围绕基层社会治理发现反映出来的问题短板、希冀诉求，用心用力谋实效，将实践活动与提升社会治理能力相结合，使实践活动成果体系化、机制化、长效化。

聚人气 三大空间人气旺

“婆婆，你赶紧坐下来歇会儿，要不要喝点温水?”7月27日下午4时，径河街长墩堤党群服务中心一楼活动空间里，志愿者们正引导社区老年居民纳凉休息。大家或轻声闲聊，或读书看报，还不时有快递小哥进屋灌水、充电。

这处活动空间约120平方米，休息座椅、电视机、饮水机、空调、微波炉、应急医药箱、充电充气工具、无线WIFI等一应俱全。

这里是由东西湖区委组织部牵头打造的“红心同行·江城蜂巢”，主要服务物流司机、快递小哥，也向求职零工、纳凉群众以及环卫工等户外工作者开放。“如今已经成了我们社区人气最旺的空间。”长墩堤社区党委书记熊峰介绍，除了这里，社区还有两处便民服务空间最受群众欢迎。

一是由区人社局设立的“零工驿站”，可登记灵活就业人员的就业信息和企业居民的用工需求信息，进行匹配撮合，让零工们告别马路边等活，不再受风吹日晒。

二是由区行政审批局设立的“就近办”窗口，可为周边企业群众办理个体户开户、税票申领、小餐饮小超市经营证照等，极大地方便了办事的企业群众。

汇民力 充实基层治理力量

“就近办、零工驿站、蜂巢驿站，都是党政部门下基层、暖民心的有力举措。”熊峰介绍，三大便民服务空间于去年1月起逐步建成使用，如今已成为最受企业居民欢迎的项目。据统计，“就近办”上半年共办结业务1520笔，甚至超过了某些街道的总量;零工驿站仅6月就发布招聘岗位1554个，登记零工766人;江城蜂巢自助换电柜为快递、外卖骑手1年时间提供换电35000余人次。

党政部门下沉服务，既方便了居民，又聚集了人气。长墩堤社区则以党建为引领，通过空间开放、阵地共用、服务共享，依托三大便民空间来团结与动员各类人群，组建起一支支志愿者队伍，成为重要的基层治理力量。

在“江城蜂巢”注册的快递小哥们，在每天走街串巷的投递过程中，把发现的问题通过“江城小蜜蜂”平台上报给社区，成为“流动的网格员”。在零工驿站注册的零工们都被组织起来成立志愿者服务队，走进社区为居民提供专业理发、开锁配钥匙、家电维修、专业缝补、管道疏通等志愿服务。

解民忧 下沉服务再升级

今年，在下基层察民情解民忧暖民心实践活动中，各部门继续发力，针对企业和群众诉求，积极提升下沉服务的水平、增加服务内容。

在与区人社局的座谈会中，有辖区企业反映:受宏观经济环境影响，今年企业的业务量波动较大，导致招聘需求增加，仅依靠定期举办的大型招聘会，无法满足需要，“能否让‘零工驿站’不止服务于零工，也能够满足企业招聘长期用工的需要。”目前，区人社局促进中心正着手对“零工驿站”服务进行迭代升级，增设相关功能模块。

而“江城蜂巢”已吸纳了物流司机、快递小哥两大群体。“在区委组织部的指导下，我们正准备将辖区内的保洁员、外卖员、网约车司机等群体也吸纳进来，进一步充实基层治理力量。”熊峰介绍。